5月17日，一年一度的“世界电信和信息社会日”即将来临。同月18日，第十八届“全国助残日”接踵而至。国际电信联盟确定本届5．17主题为“信息通信技术惠及残疾人”，以加强信息通信技术在弱势群体中的推广和应用，进一步提高残障人士的生活质量，同时，牵手残疾人，走进残奥会，携手走出一条充满关爱和科技创新的新路子。 作为负责任的通信运营企业，应该充分发挥自身在信息技术提供方面的优势，整合资源、全面创新，致力于让包括残疾人在内的社会各界都能够享受到信息通信技术发展的成果。

　　中国铁通沧州分公司围绕“让信息通信技术惠及残疾人”这一主题，针对残障用户群体开展关怀营销和服务行动，在原有关爱措施的基础上，整合服务产品，积极推出适合残障人士使用的新业务、新产品，满足他们使用信息通信技术的需要，体现实实在在的关爱，让残疾人共享信息通信技术发展成果。一是拟在主要营业场、局点所建立"残疾人专用台席"或"残疾人优先"标牌, 开辟服务残疾人“工作角”,为残疾人开通绿色通道。同时不断健全相关服务内容,如向残疾人提供休息、看报、喝水等服务，并实施敞开式、座谈式业务办理、业务咨询。为残疾人提供纸笔等便于营业员与聋哑人群交流的工具;有条件的营业厅可组织营业人员学习常用手语,为聋哑人提供手语服务;铺设无障碍通道,方便残疾人通行;同时公布客服热线,提供上门服务。二是以经济、实惠的价格向残疾人目标客户群推出“宽带、固定电话新装优惠”活动，拟在“5、17”期间推出残疾人"办理装机业务优惠月活动,5月17日-5月31日,全市的残障人士凭残疾人证,在铁通永济东路营业厅办理装机业务将获赠50元长途卡。三是在经营部经理中开展上门为残疾人服务活动，广泛征求残疾用户的意见和建议，同时提供上门收费、上门办理业务等服务。四是开展宽带业务骨干与残疾用户进行“一对一”帮教活动。传授网络知识、帮教电脑使用知识，提高残疾用户上网水平。

　　我们认为，“信息通信技术惠及残疾人”实际上是一种双赢策略。一方面，对于残疾人士来说，它体现了社会对弱势群体切实的关爱；另一方面，对于电信企业来说，开发了一批新用户，拓宽了市场。不过，在收获之前，电信提供商必须在战略和技术上进行艰苦的抉择，找到在这一融合的环境中企业的正确定位，并且完成业务模式和功能的顺利引进和开发，同时，进一步开拓市场，帮助更多残疾人提高生活质量。通过先进而人性化的通信技术，服务残疾人，帮助他们自立自强，表明助残也在与时俱进，走向深入。

　　再过不到一百天，2008北京奥运会和残奥会就要召开了。我代表中国铁通沧州分公司郑重承诺，通过“让信息通信技术惠及残疾人”5.17主题活动的开展，我们将推出更多、更好的适合残疾人使用的新业务、新服务，最大限度地满足残疾人对信息通信技术的需求，切切实实让残疾人享受到奥运通信所展现的最新成果和便捷服务。